開催日時：2019年11月20日
会場：メルパルクNAGOYA

■日程 ： 11月20日（水）　14：30～17：30　　　　※講演終了後、17：50より懇親会実施

■場所 ： メルパルク名古屋

■出席者 ： 48社 93名　　（再掲 ： NCOP会員21社49名）

■出展社 ： 3社
　　　　　　　　株式会社エスプリ　　　　　　『DB一元管理「 Knowleager」』
　　　　　　　　株式会社電算システム　　　『仮想化技術を活用したネットワークサービス「DSK-SD-WAN」』
　　　　　　　　株式会社フューチャーイン　『手間とコストを抑えたサイネージプラットフォーム「 D×WIN」』

〈基調講演〉データ利活用に必要なすべての機能をワンストップでご提供する「Smart Data Platform」
　　　　　　　　取締役 ネットワークサービス部／クラウドサービス部
　　　　　　　　部長 佐々倉 秀一

様々なクラウドサービスやデータセンターなどの間を閉域で セキュアに接続する「インターコネクト(Flexible InterConnect)」 に興味を持って聴講できたという多くの声があり好評でした。

〈特別講演〉アドバイスのプロフェッショナル ～多様な状況に応じたベストな言葉や行動
　　　　　　　　プロ・キャディー　杉澤 伸章　様

・平常心を保つためには自分を客観視することが大切
・ミスをするのは当然で、その上でリカバリーを考える
　懇親会では各所で杉澤様を囲んでゴルフ講習の輪ができ、皆さんご自身のゴルフ技術向上のきっかけを得て、笑顔が広がっていました。

〈特別講演〉Amazon connectを活用した次世代コンタクトセンターソリューション
　　　　　　　　アマゾン・ウェブ・サービスジャパン 木村 雅史　様
　　　　　　　　AIコンタクトセンター推進PT　担当課長　田湯 剛朗

”COTOHA”と連携した次世代ＡＩコンタクトセンターの紹介のあと 『Amazon Connect』について説明がありました。
事例・動画が多く、Amazonのスピード配達を支えるロボット物流 「Amazon Robotics」の紹介では、Amazonの物流倉庫で ロボットが商品棚を上に載せて自動で右に左に行き来するビデオ がとっても衝撃的でした。